Estas son algunas de las consultas más frecuentes...

1. ¿Es segura la compra en MUTI?

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información personal y de pago. Tus datos no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento.

2. ¿Realizan envíos a todo Costa Rica?

Claro, realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica, tanto en áreas urbanas como rurales.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío varía según la ubicación y el tamaño de los productos. Durante algunas promociones, ofrecemos envíos gratuitos para compras superiores a cierto monto.

4. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de entrega generalmente varía entre 2 a 4 días hábiles para la Gran Área Metropolitana (GAM) y el mismo tiempo o más para otras regiones fuera de la GAM.

5. ¿Cómo puedo realizar una compra en MUTI?

Para realizar una compra, simplemente selecciona los productos que deseas en nuestra página web (www.muticr.com), agrégales al carrito, proporciona la información de envío y elige el método de pago.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias y Sinpe Móvil. El pago debe ser completo antes de procesar el envío.

7. ¿Qué hago si quiero cambiar mi pedido?

Si necesitas realizar algún cambio, contáctanos lo antes posible. Sin embargo, no podemos garantizar que se puedan hacer cambios una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea procesado, puedes hacerlo sin costo adicional. Si ya ha sido enviado, deberás seguir la política de devoluciones.

9. ¿Cómo puedo devolver un producto?

Tienes un plazo de 24 horas hábiles desde la recepción del producto para devolverlo. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y empaques intactos. Los costos de envío de la devolución son cubiertos por el cliente.

10. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse dependiendo de tu banco o plataforma de pago.

11. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Ofrecemos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

12. ¿Puedo devolver productos de la zona outlet o en liquidación?

No aceptamos devoluciones de productos en liquidación o de la zona outlet, a menos que lleguen defectuosos o dañados.

13. ¿Qué sucede si cometí un error en la dirección de envío?

Es importante que verifiques la dirección antes de finalizar tu compra. Si la dirección proporcionada es incorrecta, es importante comunicarlo lo antes posible, ya que por enviado el paquete no es posible corregir la dirección. Muti no se puede hacer cargo de cambios de ubicación ya que al ser entregado el paquete todo derecho es transferido al destinatario y nos imposibilita solicitar cambios.