En MUTI, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro, para que disfrutes de tus compras lo más pronto posible. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de envíos:

1. Cobertura y Ámbito de Envíos

   • Realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica.
   • Los envíos se realizan a las direcciones proporcionadas al momento de la compra, ya sea en áreas urbanas o rurales.

2. Tiempo de Envío

   • El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación. Generalmente, los envíos dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM) tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 4 días hábiles.
   • Los envíos fuera de la GAM pueden tardar entre 2 a 4 días hábiles.
   • Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas o altas temporadas (Navidad, ventas especiales, etc.).

3. Costo de Envío

   • Los costos de envío varían dependiendo de la ubicación y el tamaño de los productos adquiridos. El costo exacto se mostrará antes de finalizar la compra en el proceso de pago.
   • En algunas promociones, ofrecemos envíos gratuitos para compras que superen cierto monto. Consulta nuestras ofertas y descuentos en el sitio.

4. Confirmación y Seguimiento

   • Una vez que tu pedido sea enviado, te contactaremos para brindarte la confirmación del envío y un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.
   • Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente (WhatsApp).

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

   • Es importante que la dirección proporcionada para el envío sea correcta y completa. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos adicionales derivados de la reexpedición.

6. Retrasos y Problemas en el Envío

   • Aunque trabajamos con los mejores proveedores de servicio de mensajería para garantizar entregas rápidas, en ocasiones pueden surgir imprevistos que retrasen la entrega. Si esto ocurre, nos comprometemos a mantenerte informado y a resolver el problema lo antes posible.

7. Reclamos por Daños en el Producto

   • Si al recibir tu pedido, el producto llega dañado o defectuoso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete para poder procesar el reclamo y ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso, dependiendo del caso).